Neste artigo aprofundamos algumas características do PolisHUB, com especial enfoque na integração dos pontos de contacto (Presencial, Telefone e Online), uma característica vantajosa e até mesmo indispensável para a tão necessária e imperativa Transformação Digital dos Municípios.
Os seus munícipes esbarram na complexidade e na falta de integração dos pontos de contacto?
Nada ficou esquecido. Para uma Visão 360º o PolisHUB reúne todos os dados sobre o munícipe e o seu relacionamento com a câmara num só ponto. Evita-se a existência de informação sobre um munícipe e as suas interações, sobre o mesmo tema ou não, espalhadas pelas diferentes áreas da Câmara. Evita-se o reenvio de informação já partilhada com a câmara. Todos os pontos de contacto (Presencial, Telefone e Online) estão integrados e todos os pedidos de um munícipe estão acessíveis num só ponto. Com o PolisHUB é possível!
Desafios dos Municípios
Na JamHUB Solutions estamos comprometidos com a criação de soluções aplicacionais que resolvam os desafios de negócio dos nossos clientes, usando a tecnologia. Actualmente os Municípios enfrentam um desafio chave: assegurar a qualidade de vida dos seus cidadãos; mas os cidadãos estão “cada vez mais afastados do poder político nas democracias liberais. Sentem-se negligenciados pelo poder político e esbarram na complexidade do sistema de governança”(1).
Neste sentido, o reforço da relação com o munícipe é a chave, surgindo associado a uma simplificação dos processos, que garanta a capacidade de um Município ser mais responsivos às expectativas dos seus clientes, sejam eles cidadãos ou empresas. O objectivo é claro: prestar um serviço mais rápido, simples, integrado e inclusivo e implica o aumento do controlo da sua própria actividade, apenas possível através da desmaterialização e simplificação de processos.
Solução
Para tal, desenvolvemos uma solução aplicacional que assegura um funcionamento mais eficiente, inteligente e transparente, mantendo ao mesmo tempo o respeito pelos princípios da confiança, da transparência e da confidencialidade e proteção dos dados.
Por outras palavras, aliamos o uso da tecnologia, com uma utilização inteligente dos dados e um forte senso de Organização da informação. Garantimos ainda a interoperabilidade de sistemas, tudo para que possa contar connosco no processo de transformação digital do seu município.
É com base nestas premissas que desenvolvemos o:
PolisHUB, uma ferramenta tecnológica, que constitui uma solução para a digitalização e optimização dos processos municipais.
“Desde que se deu a generalização do uso da Internet que o setor público tem vindo a disponibilizar informação e serviços electrónicos destinados a cidadãos e empresas, numa primeira fase sem capacidade de interatividade (formulários para descarregar e imprimir), depois introduzindo serviços de preenchimento e submissão online cada vez mais sofisticados.
Neste percurso, cedo se constatou que os serviços electrónicos não devem ser simplesmente versões desmaterializadas dos seus antecessores presenciais, mas devem explorar todo o potencial de benefício das tecnologias digitais para contribuir para a simplificação, clareza e uniformização da experiência de contacto com a Administração Pública (AP).” – Ministra da Modernização do Estado e da Administração Pública
Mais recentemente, a pandemia veio acelerar a necessidade de encontrar respostas capazes de tornar as economias e sociedades europeias mais sustentáveis, resilientes e melhor preparadas para os desafios e oportunidades das transições verdes e digitais. O mecanismo de recuperação e resiliência irá suportar reformas e investimentos nestas dimensões, acima de tudo, para continuar e acelerar a transformação digital da administração pública.
Concluindo, recordamos que são 78 mil milhões de euros, sete anos e a digitalização da administração pública para fazer acontecer neste país à beira-mar plantado. “A ‘bazuca’ está aí para ajudar e o PolisHUB também”.
Para mais informações fale connosco e agende uma demo, sem qualquer compromisso:
Whatsapp: +351 910 255 068
Email: info@jamhubsolutions.com
(1)”Qualidade da Governação local em Portugal”, Fundação Francisco Manuel dos Santos, Nov 2018
